Mitarbeiter im Beschwerdemanagement(m/w/d)

Für unser Partnerunternehmen suchen wir Dich als Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d)

• Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Beschwerden
• Aufbereitung von Sachverhalten in teamübergreifender Kommunikation
• Erstellung und Abstimmung von Antwortentwürfen für und mit den Fachabteilungen
• Kommunikation mit unseren Kunden im Rahmen der Kundenanliegen
• Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den Fachabteilungen
• Reporting an die Abteilungsleitung

• Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Hohe Problemlösungskompetenz sowie Einfühlungsvermögen
• Kommunikationskompetenz schriftlich und telefonisch insbesondere in Konfliktsituationen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Aufgeschlossenheit, sich mit neuen Themen und Prozessen auseinanderzusetzen

• Ein wachsendes und aufstrebendes Unternehmen
• Zukunftsorientierte Branche
• Praxisbezogene Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, kollegiales Arbeitsklima
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung möglich
• Flexible Arbeitszeiten